عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی در یک بیمارستان نظامی

اهداف: مفهوم رفتار شهروندی سازمانی و عوامل مرتبط با آن با وجود اهمیت زیاد، به ­ ویژه در بیمارستان های نظامی، کمتر مورد توجه قرار گرفته است. این مقاله با هدف تحلیل مهم ترین عوامل سازمانی که می تواند رفتارها، نگرش ‏ها و تعاملات پرستاران بیمارستان نظامی را در جهت ارتقای رفتار شهروندی سازمانی هدایت کند، انجام شد.   روش ­‏ها : این مطالعه کاربردی توصیفی از نوع همبستگی، مبتنی بر مدل معادلات ساختاری بود. از میان 504 پرستار یک بیمارستان نظامی، 140 نفر به روش نمونه ­گیری تصادفی سیستماتیک انتخاب شدند. از پرسش­نامه­ های سنجش عدالت کنستانت- بیوگری، سنجش تعهد سازمانی پورتر، سنجش اعتماد سازمانی اسکات، رضایت شغلی هاکمن و اولدهام و رفتار شهروندی سازمانی ارگان برای گردآوری اطلاعات استفاده شد. با توجه به نرمال بودن داده­ ها، از آزمون ­های پارامتریک به کمک نرم ­افزار spss 16 برای تجزیه و تحلیل داده ­ها استفاده شد.   یافته ­ها: از دو مسیر رضایت شغلی و اعتماد سازمانی، تنها مسیر رضایت شغلی در تاثیر انواع عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی به ­طور کامل تایید شد (0.05>p).   نتیجه ­‏گیری: عدالت کلی (به ­ویژه عدالت توزیعی) و اعتماد سازمانی باید در بیمارستان­ های نظامی تقویت شود. برای بهبود وضعیت اعتماد سازمانی پیشنهاد می­‏ شود تلاش‏­ های لازم در جهت حمایت و مشارکت بیشتر کارکنان در امور و تصمیم‏ گیری­‏ های سازمانی و نیز برگزاری جلسات دوره ­‏ای برای ایجاد همسویی و تفاهم میان مدیران و پرستاران صورت پذیرد. همچنین لازم است برای تقویت ادراک عدالت توزیعی، پس از شناخت عوامل ادراک تبعیض، برنامه‏­ ریزی و اقدامات مناسب برای پاسخ به نیازهای مادی و معنوی افراد صورت پذیرد.